Araç Kiralama Önerileri

Araç kiralama kolay ve basit bir işlem olabilir fakat bazı basit şeyler çoğu kişinin kötü sürprizlerle karşılaşmasına sebep olmaktadır. Araç kiralama deneyiminizin basit ve kolay bir iş olarak kalması için size yardımcı olabiliriz.

EN İYİ FİYATI BULMAK
Araç kiralama ücretinden nasıl tasarruf edebilirim?
Ne tür özel indirim programları mevcut?
Günlük fiyatlar mı haftalık fiyatlar mı daha avantajlıdır?
Benim için en iyi Araba Kiralama Şirketinin hangisi olduğunu nasıl bileceğim?

KURALLAR VE ŞARTLAR
Kiralama için minimum yaş nedir?
25 yaşından küçüksem araç kiralayabilir miyim?
Kiralık aracın ek şoförlerce kullanılabilmesi için hangi şartların yerine getirilmesi gerekmektedir?
Eğer kiralık aracı kiralama şirketinin haberi ve izni olmadan başka bir kişiye kullandırırsam sorun çıkar mı?
Aracı aldığım yere mi bırakmam gerekir?
Kiralık aracı kaç km kullanabilirim?
Türkiye dışındaki oto kiralama şirketleri ile yurtdışındaki kiralama şirketlerinin arasındaki fark nedir?
Uluslararası Sürücü Ehliyeti'ni nasıl alabilirim?
Avrupa'da araç kiralamayı düşünüyorsam hazırlık için neler bana yardımcı olabilir?

ÖDEME BİLGİLERİ
Ne tür ödeme şekilleri kabul edilmektedir?
Eğer kredi kartım yoksa nakit depozit bırakarak araç kiralayabilir miyim?
Nakit depozit ve ödemeli kiralamalar için ne tür zorunluluklar bulunmaktadır?

ÖZEL İSTEKLER
Araç Kiralama Şirketleri özel isteklerimi karşılayabilirler mi?
Bebek koltuğu kiralayabilir miyim?

REZERVASYON İŞLEMLERİ
Kiralık aracımı rezerve edebilmem için ne tür bilgilere ihtiyacım var?
Ekonomi, orta boy, standart ve üst sınıf tam olarak ne anlama gelmektedir?
Hangi boyutta bir araca ihtiyacım var?
Araç Kiralama Şirketinin havalimanında ofisi var mı?
Toplam rakama neler dahildir? Ekstra ücretler ve vergi dahil midir?
Rezervasyon hangi hallerde iptal olmuş sayılır?

SİGORTA BİLGİLERİ
Araç kiralama şirketi ne tür sigorta seçenekleri sunmaktadır?
Kredi kartımın sigorta kapsamından faydalanabilir miyim?

AYRILMADAN ÖNCE
Rezervasyonumu onaylamak zorunda mıyım?
Onay dışında seyahatime başlamadan önce neler yapmalıyım?
Programım ertelenir ve hala araca ihtiyacım olursa ne yapmalıyım?
Eğer araca ihtiyacım olmadığını anlarsam?
Trafik Kuralları Kitapçığını nereden temin edebilirim?

KİRALAMA OFİSİNDE
Benim için araç ayırılmamışsa ne olacak?
Eğer alkollü isem kiralama şirketi bana araç teslim eder mi?
Aracı alabilmem için ne tür evraklara ihtiyacım var?
Aracı teslim alırken daha iyi bir seçenekle karşılaşabilir miyim?

KİRALAMA OFİSİNDE SORULMASI GEREKEN ÖNEMLİ SORULAR
Kiraladığım aracı nereye teslim edeceğim ve teslim işlemi ne kadar sürecek?
Gideceğim yere en iyi ve kısa nasıl ulaşabilirim?
Aracın teslim alındığı sıradaki yakıt seviyesi nedir?
Kiralama sözleşmesinin doğru olduğunu nasıl anlarım?
Kiralık araçta bulundurmam gereken evraklar nelerdir?

YAKIT DOLDURMA SEÇENEKLERİ
Depoyu dolu getirebilir miyim?

SORUNLAR VEYA KAZALAR
Aracı teslim alırken aracın kaportasında veya iç taraf bölümünde hasar varsa?
Araç anahtarlarını kaybedersem veya aracın içinde kilitli unutursam ne yapmalıyım?
Araçla kaza yaparsam ne yapmalıyım?
Eğer sadece ufak bir kaza yaparsam ve kiralama şirketi aracın dönüş tarihine kadar bende kalmasını söylerse ne yapmalıyım?

GÜVENLİK İPUÇLARI
Aracımı park yerinde kaybetmemek için ne yapmalıyım?

ARAÇ İADESİ
Aracı iade ederken neler yapmalıyım?
Kiralık aracı otele teslim etmek güvenli midir?

MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Kiralama şirketi ile bir sorun yaşarsam ne yapmalıyım?
Kiralama şirketinin müşteri hizmetleri departmanı ile görüşmem gerekirse ne tür bilgilere ihtiyacım olur?

UYARI

EN İYİ FİYATI BULMAK [sayafa başına dön]
Araç kiralama ücretinden nasıl tasarruf edebilirim?
» Oto kiralama fiyatlarını karşılaştırmak için internetten araştırma yapmak en hızlı ve en iyi yol olabilir. Arac-Kiralama.com araç kiralama hizmeti arayan ziyaretçilerin rent a car şirketi bulmalarına yardımcı olmak üzere tasarlanmıştır.
» Araştırma yaparken fiyata hangi sigortalarında dahil olduğunu, kilometre sınırını ve ek ücretlerin de karşılaştırmasını yapın.
» Bazı oto kiralama firmalarında havaalanı ücreti adı altında ek bir ücret talep edilebilir. Bu yüzden havalimanı dışındaki araç kiralama şirketlerinden kiralama yapabilirsiniz. Ancak havalimanı dışındaki araç kiralama şirketleri de aracı havalimanına getirmek veya sizi havalimanından almak için ek bir ücret talep edebilir.
» İnternet üzerinde bulduğunuz kiralama şirketlerinin ofis veya rezervasyon merkezlerine telefon açın ve en uygun fiyatları ile ilgili bilgi alın.
» Seyahat planınızı yapar yapmaz araç rezervasyonunuzu yapın. Çoğu oto kiralama firması boş araç sayısı azaldıkça fiyatlarını arttırmaktadırlar. Ayrıca belli araç grupları, özellikle ekonomi sınıfı araçlar, önceden rezerve edilmiş olabilir ve ihtiyacınızdan daha büyük bir araç ayırmak zorunda kalabilirsiniz.
» Seyahatinizi esnek planlarsanız kar yapabilirsiniz. Bazı kiralama şirketlerinin hafta içi ve haftasonu fiyat tarifeleri farklıdır ve bu imkandan yararlanabilirsiniz.
» Tatilinizi paket olarak almayı deneyebilirsiniz. Uçak biletiniz veya otel rezervasyonunuz ile birlikte araç rezervasyonu yaptığınız takdirde daha uygun fiyatlara araç kiralayabilirsiniz.
» Kiralayabildiğiniz en küçük aracı rezerve ettirebilir ve ücretsiz terfi (upgrade) şansınızı deneyebilirsiniz. Ancak unutmayın rezerve ettiğiniz küçük araca talim edebilirsiniz.
» Kiralamayı düşündüğünüz araç sınıfı dışındaki araçlara da bakın. Kiralama şirketinin elinde fazla miktarda belli bir sınıf araç olabilir ve uygun bir fiyat ile bu araçlardan birisini rezerve edebilirsiniz.
» Kiralama ofisine vardığınızda terfi ve özel fiyat imkanı olup olmadığını sorun.

Ne tür özel indirim programları mevcut?
» Bazı kredi kartlarının özel indirim ve ücretsiz terfi (ugprade) özelliği bulunmaktadır.
» İndirimler hükümet, ordu veya şirket elemanları için de uygulanıyor olabilir.

Günlük fiyatlar mı haftalık fiyatlar mı daha avantajlıdır?
» 7 gün veya üstü açık olarak daha karlıdır. Eğer aracı 5 gün veya daha fazla kiralamayı düşünüyorsanız mutlaka haftalık fiyatları da kontrol ediniz. Genelde son gün bedavaya gelebilir. Yedinci gün araca ihtiyacınız olmayabilir ancak eğer planlarınız değişirse aracınız parkınızda duruyor olacaktır. Eğer günlük bazda kiralarsanız uzatma yaptığınızda kiralamanız haftalık kiralama olarak sayılmayabilir ve indirimden faydalanamayabilirsiniz. Bununla birlikte eğer aracı çok erken getirirseniz bunun için cezalandırılabilirsiniz. Daha yüksek bir günlük kiralama fiyatından ücret tahsilatı yapılabilir. Bu yüzden Kiralama Firmasının kiralama koşullarını kontrol edin.

Benim için en iyi Araba Kiralama Şirketinin hangisi olduğunu nasıl bileceğim?
» Etrafınıza sorun ve müşteri hizmetleri konusunda tavırlarını öğrenin.
» Kiralama koşullarını inceleyin.
» Kiralama yaptığınız takdirde size ek fayda sağlayacak bir firma seçin. Bazı kiralama şirketlerinin otel, havayolu şirketi ve kredi kartı şirketleri ile anlaşmaları bulunmaktadır.
» Mil programlarının olup olmadığına bakın.
» İstediğiniz araç markalarının kullanıp kullanmadıklarını kontrol edin.
» Ofis adreslerini kontrol edin. Seyahat ettiğiniz yerlere yakın ofisleri var mı? Daha çok havalimanında mı yoksa şehir merkezindeler mi? 24 saat hizmet veriyorlar mı? Eğer uçağınız gecikirse bekleme imkanları var mı? Ne tür ekstra hizmet verebiliyorlar? Aracı istediğiniz yere getirebiliyorlar mı? 24 saat acil yol yardım hizmetleri var mı? Özel ricalarınızı karşılayabilirler mi?


KURALLAR VE ŞARTLAR [sayafa başına dön]
Kiralama için minimum yaş nedir?
» Bütün oto kiralama şirketleri minimum yaş uygulaması yapmaktadır. Genelde 23-25 yaş aralığı minimum yaş sınırı olarak kullanılmaktadır.
» Bazı kiralama şirketleri minimum yaş sınırının altında olan kullanıcılardan günlük ek ücret tahsil ederek kiralamaya izin vermektedirler. Bu uygulamanın olup olmadığını sorun.
» Minimum yaş uygulaması ek şoförler için de geçerlidir.

25 yaşından küçüksem araç kiralayabilir miyim?
» Minimum yaş kuralı şirketten şirkete (hatta aynı şirketin farklı ofisleri arasında bile) değişmektedir. Genelde günlük ek ücret talep edebilir.
» Bazı şirketler sadece minimum yaş sınırının üzerindeki kişilere kiralama yapmaktadır. Aracı başka kim kullanabilir? Ek kullanıcılar genelde kiralama sözleşmesinde belirtilmelidir. Kiralama şirketine ek şoför şartlarınız sorunuz. Aracı kimler kullanabilir? Ek sürücü ücreti var mı? Varsa günlük ne kadardır? Ek sürücünün kiralama kontratında bulunabilmesi için hangi şartların yerine getirilmesi gerekmektedir?

Kiralık aracın ek şoförlerce kullanılabilmesi için hangi şartların yerine getirilmesi gerekmektedir?
» Ek sürücü/sürücülerin genelde ilk sürücü ile aynı şartları taşıması gerekmektedir. Kiralama şirketleri ek şoför için kredi kartı zorunluluğu konusunda esneklik göstermektedirler.
» Ek sürücünün çoğunlukla kiralama sırasında geçerli bir ehliyet ile mevcut bulunması gerekmektedir.
» Çoğu kiralama şirket ek sürücü için ek ücret talep etmektedir.

Eğer kiralık aracı kiralama şirketinin haberi ve izni olmadan başka bir kişiye kullandırırsam sorun çıkar mı?
» Evet, çıkar. Hem de büyük bir sorun çıkabilir. Eğer kiralama şirketinin bilgisi ve izni olmadan başka birisi aracı kullanırsa sözleşmeyi ihlal etmiş sayılırsınız ve kontrat geçersiz sayılabilir.
» Eğer izinsiz kullancı tarafından kaza yapılır ise hasar sigorta kapsamına girmez ve sorumluluk sizin olur.
» Araç polis tarafından durdurulduğunda kontratta ismi olmayan kullanıcı tarafından sürüldüğü tesbit edilirse sürücü aracı kullanma yetkisi olmadığı için tutuklanabilir.

Aracı aldığım yere mi bırakmam gerekir?
» Her zaman aynı yere bırakmanız gerekmeyebilir. Bazı kiralama şirketleri aracı şehir merkezinde veya havalimanında bulunan diğer ofislerine bırakmanıza izin verebilir. Hatta farklı illerdeki ofislere de ek bir ücret karşılığında aracı bırakabilirsiniz.
» Bu konuyu detaylı biçimde kiralama şirketine sormanız gerekmektedir.
» İller arası araç bırakma ücreti genelde yüksek bir rakam olacaktır.
» Bazı şirketler eğer araçları bir ofisten diğerine kaydırılmakta ise (sezona göre güneyden kuzeye veya tersi) çok düşük bir ücret karşılığında aracı aldığınız şehirden başka bir şehire bırakmanıza izin verebilirler.

Kiralık aracı kaç km kullanabilirim?
» Kilometre sınırını ve ek ücretler ile ilgili bilgi alınız.
» Bazı araçların şehir dışına çıkmasına izin verilmeyebilir.
» Ülke dışına çıkmanıza genelde izin verilmemektedir.
» Eğer kilometre sınırının üstüne çıkarsanız yapmış olduğunuz ek kilometreler günlük ücrete eklenecektir.
» Ancak Türkiye'de çoğu oto kiralama firması sınırsız kilometre uygulaması yapmakta ve ücretler sınırsız kilometre hakkı dahil olarak verilmektedir.

Türkiye dışındaki oto kiralama şirketleri ile yurtdışındaki kiralama şirketlerinin arasındaki fark nedir?
Bütün ülkelerin kendilerine göre kuralları bulunmaktadır. Burada dikkat etmeniz gereken bir kaç konuyu bulacaksınız.

» Bazı ülkelerde uluslararası sürücü ehliyetiniz olması gerekebilir. Ancak Latin alfabesi ile yazılan ehliyetler çoğu ülkede geçmektedir.
» Bazı ülkeler yol vergisi adı altında ek bir ücret tahsil etmektedirler.
» Kiralama kontratı İngilizce olmayabilir. Mutlaka İngilizce açıklaması olan bir sözleşme isteyin.
» Kişisel hayat sigortanız veya kredi kartınızın hasar sigortası kiralama şirketince kabul edilmeyebilir. Bu yüzden ek bir ücret ile hasar sorumluluk sigortası, hayat sigortası gibi ek sigortalar satılabilir.
» Çoğu oto kiralama filosu küçük araçlardan oluşmaktadır.
» Oto kiralama firmalarının filosu genelde manuel araçlardan oluşmaktadır.
» Trafik akış yönü bazı ülkelerde (genelde İngiltere Kraliyetine bağlı ülkelerde) ters yönde olabilir.
» Çoğu ülkede minimum ve maksimum araç kiralama yaş limitleri bulunmaktadır.

Uluslararası Sürücü Ehliyeti'ni nasıl alabilirim?
» Uluslararası Sürücü Ehliyet'ini Türkiye Turing ve Otomobil Kurumu'ndan alabilirsiniz. Detaylı bilgiyi kurumun web sitesinden (http://www.turing.org.tr) alabilirsiniz.

Avrupa'da araç kiralamayı düşünüyorsam hazırlık için neler bana yardımcı olabilir?
» http://www.travlang.com/signs/
Bu site Avrupa Ülkelerinde araç kullanacak kişiler için yol tabelalarının açıklamaları ve trafik kuralları ile ilgili bilgi barındırmaktadır.


ÖDEME BİLGİLERİ [sayafa başına dön]
Ne tür ödeme şekilleri kabul edilmektedir?
» Nakit, EFT, Banka Havalesi, Visa/MasterCard/American Express kredi kartları ödemelerde kabul edilmektedir, Discovery ve Debit kartları çoğu kiralama şirketinde geçmemektedir.
» Kredi kartlarının aracı kullanacak kişiye ait olması veya kredi kartı sahibinin kiralama sırasında hazır bulunması gerekmektedir.
» Çoğu kiralama firması kiralama depoziti için kredi kartınıza belli bir miktar (örneğin, 750,- YTL) provizyon işlemi yapmakta kiralama dönüşü bloke işlemini iptal etmektedir.

Eğer kredi kartım yoksa nakit depozit bırakarak araç kiralayabilir miyim?
» Kredi kartınız yoksa kiralama yapamayabilirsiniz. Nakit depozit kabul eden firma sayısı oldukça azdır.

Nakit depozit ve ödemeli kiralamalar için ne tür zorunluluklar bulunmaktadır?
» Ehliyet, nüfus cüzdanı ve pasaport gibi belgelerinizin eksiksiz olması gerekmektedir. Ödemeyi ve depoziti nakit yapan müşterilerden müşteri adına düzenlenmiş telefon faturası, uçak dönüş bileti gibi ek döküman istenmektedir.
» Nakit ödeme ile üst sınıf, lüks sınıf gibi bazı araç sınıflarını kiralayamayabilirsiniz.


ÖZEL İSTEKLER [sayafa başına dön]
Araç Kiralama Şirketleri özel isteklerimi karşılayabilirler mi?
» Bazı kiralama firmaları kar zinciri, kayak taşıyıcısı, navigasyon sistemi vb. isteklerinizi önceden bildirdiğiniz takdirde günlük veya 1 defaya mahsus ek bir ücret karşılığında karılayabilirler.

Bebek koltuğu kiralayabilir miyim?
» Önceden bildirmek koşulu ile günlük 3-5 Euro ek ücret ile kiralayabilirsiniz.


REZERVASYON İŞLEMLERİ [sayafa başına dön]
Kiralık aracımı rezerve edebilmem için ne tür bilgilere ihtiyacım var?
» Aracı kiralayacak olan kişinin ismi,
» Kredi kartı numarası, son kullanma tarihi, güvenlik numarası,
» Aracın teslim alınacağı ve iade edileceği yerin adresi,
» Aracı teslim alacağını ve iade edeceğiniz saat,
» Rezerve etmek istediğiniz aracın grubu/modeli,
» Varsa, bebek koltuğu, navigasyon aleti gibi özel istekleriniz,
» Varsa, uçuş numaranız ve havayolu şirketinizin ismi. Bazı oto kiralama şirketleri uçağınızın rötarlarını takip edebilmek için bu bilgiyi isteyebilir,
» Rezervasyon numaranız veya rezervasyonunuzun yapıldığına dair belge.

Ekonomi, orta boy, standart ve üst sınıf tam olarak ne anlama gelmektedir?
» Ülkeden ülkeye hatta aynı ülkedeki bir oto kiralama firmasından diğerine araç grupları ve karşılık gelen aram marka ve modelleri değişmektedir. Rezerve edeceğiniz aracın hangi marka ve model olduğunu sormalısınız. Böylece farklı oto kiralama firmalarının fiyatlarını daha rahat karşılaştırabilirsiniz.

Hangi boyutta bir araca ihtiyacım var?
» İhtiyacınıza uygun aracı önceden rezerve etmeniz size kar sağlayacaktır.
» Çok sayıda bavulunuz varsa üst sınıf, bagajı geniş bir araç kiralayabilirsiniz. Yarı ticari VW Caddy, Peugeot Partner veya Ford Connect tipi araçlar ihtiyacınızı karşılayabilecek genişlikte bagaj bölümüne sahip olmakla birlikte günlük kiralama bedelleri de küçük sınıf araçlara nazaran yüksek olacaktır.

Araç Kiralama Şirketinin havalimanında ofisi var mı?
» Eğer araç kiralama şirketinin ofisi havalimanında ise kiralama zamanınız azalacak ve karşılanmama gibi bir sorununuz olmayacaktır. Ancak havalimanı ofislerinin yüksek giderleri nedeni ile kira bedelinize ek havalimanı vergisi eklenebilir, günlük kira bedeli diğer firmalara oranla daha yüksek olabilir.
» Eğer araç kiralama şirketinin ofisi havalimanı dışında ise transfer hizmetlerinin olup olmadığınız sorunuz.
» Eğer araç kiralama şirketinin ofisi havalimanı dışında ise karşılama hizmetleri olup olmadığınız sorunuz.

Toplam rakama neler dahildir? Ekstra ücretler ve vergi dahil midir?
» Genelde oto kiralama firmaları herşey dahil fiyat vermektedir. Bu fiyata full kasko, sınırsız km ve kdv dahildir. Ancak kiraladığınız şirkete fiyata nelerin dahil olduğunu sorarak onay almanız gerekmektedir. Yakıt, otoban ve köprü ücreti, otopark gibi ücretler fiyata dahil değildir.

Rezervasyon hangi hallerde iptal olmuş sayılır?
» Kiralama saatinde kiralama ofisinde hazır bulunmadığınız takdirde rezervasyonunuz iptal olabilir. Geç kalacağınız kesinleştiğinde kiralama şirketini arayarak durumu bildirebilir ve ek süre isteyebilirsiniz. Genelde olumlu yanıt alırsınız.
» Araç rezervasyonu yapıp kiralama saatinde kiralama ofisine gelmeyen müşterilerin neden olacağı zarardan korunmak için rent a car şirketleri, özellikle yoğun sezonda, rezerve edilen aracı bir sonraki rezervasyona kaydırmakta veya başka bir müşteriye kiralamaktadırlar.

SİGORTA BİLGİLERİ [sayafa başına dön]
Araç kiralama şirketi ne tür sigorta seçenekleri sunmaktadır?
» Kirala şirketleri yasal zorunluluk olan Zorunlu Mali Sorumluluk Sigortasını ücretsiz olarak sunmaktadır.
» Full kasko adı aldında Hasar Sorumluluk Sigortası (Collision Damage Waiver, CDW) genelde günlük kiralama ücretine dahildir ancak şirketinizden onay almanız gerekmektedir.
» Kendi ülkenizde yaptırmış olduğunuz hayat sigortası genellikle Türkiye'de de geçerlidir. Talep ettiğiniz takdirde şirket size ek bir ücret karşılığında Şahsi Hayat Sigortası (Personal Accident Insurance, PAI ve Üçüncü Şahıslara karşı Hayat Sigortası, Third Party Liability Insurance, PAI PLUS) sunacaktır.
» Rapor tutturulmadığı durumlarda geçerli olan Cam, Lastik ve Far sigortasını kiralama başlangıcında ek bir ücret ödeyerek satın alabilirsiniz.
» Hırsızlık Sigortası adı altında kiralamış olduğunuz aracın çalınması durumunda devreye girerek mali sorumluluğunuzu minimuma indiren sorumluluk sigortasını ek bir ücret karşılığında satın alabilirsiniz.

Kredi kartımın sigorta kapsamından faydalanabilir miyim?
» Bazı Visa, MasterCard ve American Express kredi kartları kiralama ücretini bu kartlarla yaptığınız takdirde belli bir miktara kadar hasarları karşılamaktadır. Detaylı bilgi için kredi kartı şirketinize başvurabilirsiniz.
» Genelde oluşabilecek hasarlar kredi kartınızdan tahsil edilir ve gerekli belgeleri kredi kartı şirketinize sunarak hasar bedelinin kredi kartınıza iadesi yapılır. Ancak genel sigorta kuralları geçerlidir. Alkollü, ehliyetsiz vb. kullanımlardan kaynaklanan hasarlar çoğunlukla sizin tarafınızdan karşılanmaktadır.

AYRILMADAN ÖNCE [sayafa başına dön]
Rezervasyonumu onaylamak zorunda mıyım?
» Eğer araba kiralama şirketini arar ve rezervasyonunuzu onaylarsanız adınıza araç rezerve edildiğini sözlü olarak da doğrulamış olursunuz. Özellikle başkası sizin adınıza rezervasyon yaptırdı ise rent a car şirketini arayarak detayları doğrulatmanızda her zaman yarar vardır.

Onay dışında seyahatime başlamadan önce neler yapmalıyım?
» Yanınızda (ve ek sürücülerin yanında) ehliyet ve pasaportunuzun olduğuna emin olun,
» Kredi kartlarınızı kontrol edin. Son kullanma tarihi geçen bir kredi kartını kullanamazsınız. Limitlerini de kontrol etmekte fayda vardır.

Programım ertelenir ve hala araca ihtiyacım olursa ne yapmalıyım?
» Kiralama şirketini arayın ve istediğiniz tarih için hala araç var mı sorun.
» Eğer araç var ise yeni teslim tarih ve saatinizi bildirin ve konuştuğunuz kişinin ismini not edin.

Eğer araca ihtiyacım olmadığını anlarsam?
» Araca ihtiyacınız olmadığı kesinleşir kesinleşmez kiralık araba şirketini arayın ve durumunuzu bildirin.
» Zamanında yapılmayan iptal işlemleri araç kiralama şirketleri için ek bir maliyet oluşturmaktadır. Bu, günlük kiralama fiyatlarını herkes için daha da yükseltmektedir. Bazı şirketler geç iptal cezası adı altında ek bir ücret talep edebilirler.
» İptal işleminizi bildirdiğiniz kişinin ismini not alınız.

Trafik Kuralları Kitapçığını nereden temin edebilirim?
» http://www.kgm.gov.tr/ adresinden trafik kurallarý ile ilgili bilgi bulabilir, kapalı yollar ve yol çalışması olan güzergahları öğrenebilirsiniz.
» http://www.meteor.gov.tr/ adresinden hava durumu ile ilgili bilgi alabilirsiniz.

KİRALAMA OFİSİNDE [sayafa başına dön]
Benim için araç ayırılmamışsa ne olacak?
» Rezerve ettiğiniz araç grubunda araç yok ise üst grupta araç olup olmadığını sorun ve ücretsiz terfi (upgrade) yapılmasını isteyin.
» Bulunduğunuz ofiste araç yok ise diğer ofislerinde (şehir merkezi, havalimanı ofisleri) araç olup olmadığını sorun.
» Yakınlarda bulunan başka bir oto kiralama şirketinden araç kiralanmasını ve fiyat farkı varsa bu farkın ödenemesini isteyin.
» Eğer hiç araç yoksa güzergahınızın bir sonraki durağına kadar (örneğin otelinize veya başka bir şehre) sizi götürmelerini isteyin.
» Pes etmeyin. Ertesi gün sizin için araç olup olmadığını sorun.
» Elinizden geleni yaptınız ancak araç bulamadınız. O zaman neden olunan durum için tazminat isteyin.
» Bu açık bir müşteri hizmetleri sorunudur. Şirketin müşteri hizmetleri departmanına durumu bildirin.

Eğer alkollü isem kiralama şirketi bana araç teslim eder mi?
» Rent a car firması aracı teslim aldığınız sırada alkollü olduğunuzu farkederse aracı vermeme hakkı vardır. Bu yüzden uçakta içki siparişi vermeden bir kez daha düşünün.

Aracı alabilmem için ne tür evraklara ihtiyacım var?
» Rezervasyon belgenizi yanınızda bulundurunuz.
» Ehliyet, pasaport ve kredi kartınızı hazırlayın.

Aracı teslim alırken daha iyi bir seçenekle karşılaşabilir miyim?
» Aracı teslim alırken terfi (upgrade) imkanlarını sorun. Daha geniş bir araç için günlük ufak bir ek ücret ödemeniz gerekebilir.
» Ellerinde fazla sayıda araç bulunan bir araç grubu (lüks, station wagon gibi) olup olmadığını sorun, özellikle düşük sezonda belli bir grup araç boşta olabilir. Bu araç grubuna özel indirim uygulanıyor olabilir.

KİRALAMA OFİSİNDE SORULMASI GEREKEN ÖNEMLİ SORULAR [sayafa başına dön]
Kiraladığım aracı nereye teslim edeceğim ve teslim işlemi ne kadar sürecek?
» Aracı teslim edeceğiniz yeri ve teslim alma işleminin ne kadar sürdüğünü sormayı unutmayın. Uçağınızı kaçırmamak için fazladan zaman ayırın ve aracı teslim etmek üzere önceden gelin.

Gideceğim yere en iyi ve kısa nasıl ulaşabilirim?
» Çoğu oto kiralama şirketi ücretsiz şehir haritası vermektedir.
» Gideceğiniz yere nasıl gidildiğini kiralama şirketine sorabilirsiniz.

Aracın teslim alındığı sıradaki yakıt seviyesi nedir?
» Çoğu kiralama şirketi yurtdışının aksine aracı deposu boş veya az dolu şekilde vermektedir. Aracı teslim alırken kontrat üzerinde yakıt seviyesinin yazmasına dikkat edin.

Kiralama sözleşmesinin doğru olduğunu nasıl anlarım?
» Çoğu insan zaman ayırıp kontratı okumazlar. Kontrat yasal bir belge olduğu için özellikle plaka, teslim tarihi ve saati, iade tarihi ve saati, isminizin doğru yazıldığını, dahil olan sigortaların doğru işaretlendiğini ve kaza durumunda uygulanacak müeyyideleri dikkatle kontrol ediniz.

Kiralık araçta bulundurmam gereken evraklar nelerdir?
» Araçta ruhsatın bulunup bulunmadığını kontrol edin.
» Ruhsatın içerisinde trafik sigortasının olduğuna ve bitiş süresinin dolmadığına emin olun.
» Kira kontratınızı araç içerisinde bulundurunuz.


YAKIT DOLDURMA SEÇENEKLERİ [sayafa başına dön]
Depoyu dolu getirebilir miyim?
» Depoyu teslim aldığınız seviyede getirmeniz en iyi yoldur.
» Dolu aldığınız depoyu boş getirdiğiniz takdirde yakıt farkını ve doldurma ücreti adı altında ek bir ücret ödemeniz gerekebilir.


SORUNLAR VEYA KAZALAR [sayafa başına dön]
Aracı teslim alırken aracın kaportasında veya iç taraf bölümünde hasar varsa?
» Aracın başka bir araçla değiştirilmesini isteyebilirsiniz.
» Varolan hasarın kontrata işlenmesini isteyin. Böylece aracı iade edeceğiniz zaman hasardan sorumlu tutulmazsınız.
» Kontrata hasarı işleyen kişinin ismini ve imzasını attırın.

Araç anahtarlarını kaybedersem veya aracın içinde kilitli unutursam ne yapmalıyım?
» Anahtarı kaybetmemeye çalışın. Kullandığınız aracın anahtarı daha önce başka bir sürücü tarafından kaybedilmiş olabilir ve aracın ikinci bir yedek anahtarı olmayabilir.
» Genellikle araçlarda immobilizer sistemi olduğu için yetkili serviste yeni bir anahtar yaptırmak gerekebilir. Bu işlem oldukça pahalıdır.
» Eğer anahtar aracın içerisinde kaldıysa yan camı kırarak anahtarı almak çok daha ucuza gelecektir.

Araçla kaza yaparsam ne yapmalıyım?
» Öncelikle kiralama şirketinizi arayarak durumu bildirin. Detaylı açıklama yapacaklardır.
» Aracı hareket ettirmeden şehir sınırları içerisinde 145 Polis İmdat, şehir sınırları dışında 146 Jandarma İmdat telefonunu arayarak kazayı bildirin.
» Aracın kaskosundan yararlanabilmek için kaza raporu ve alkol raporu tutturun.
» Araç kiralama şirketi kira sözleşmesinde belirtiliyor ise size yeni bir araç vermeyi reddedebilir.
» Kazadan kaynaklanan trafik cezalarını ödemeniz gerekmektedir. Ödendi makbuzunu oto kiralama şirketine sunmanız gerekebilir.
» Araçta hafif bir hasar var ise ve kiralama iade tarihine kadar devam etmek istiyorsanız kaza raporununu en kısa zamanda kiralık araba şirketine fakslayın. Üzerinde "aslının aynıdır" kaşeli, imzalı kaza raporu ve alkol raporunu kiralama bitiminde araç kiralama şirketine teslim etmeniz gerekmektedir.

Eğer sadece ufak bir kaza yaparsam ve kiralama şirketi aracın dönüş tarihine kadar bende kalmasını söylerse ne yapmalıyım?
» Yasal olarak aracı kullanmanızı engelleyen bir sorun yok ise (kırık bir stop lambası gibi) oto kiralama şirketine bildirip aracı kullanmaya devam edebilirsiniz.
» Araçta hafif bir hasar var ise ve kiralama iade tarihine kadar devam etmek istiyorsanız kaza raporununu en kısa zamanda kiralık araba şirketine fakslayın. Üzerinde "aslının aynıdır" kaşeli, imzalı kaza raporu ve alkol raporunu kiralama bitiminde araç kiralama şirketine teslim etmeniz gerekmektedir.


GÜVENLİK İPUÇLARI [sayafa başına dön]
Aracımı park yerinde kaybetmemek için ne yapmalıyım?
» Sonradan aracınızı aramamak için aracınızı park ettiğiniz kat (varsa kat rengi) ve duvar numarasını not almayı unutmayın.
» Oto kiralama firmalarının araç anahtarlıklarında aracın plaka numarası yazmaktadır. Plakayı unutursanız anahtarlığa bakmanız yeterlidir.

ARAÇ İADESİ [sayafa başına dön]
Aracı iade ederken neler yapmalıyım?
» Aracı iade etmeden önce eşyanızı unutmamak için torpido gözünü ve diğer bölümleri kontrol edin.
» Kendi anahtarlarınızı kiralık aracın anahtarlığına taktıysanız aracı iade etmeden önce anahtarlarınızı almayı unutmayın.
» Aracta kira kontratı unutmayın. Bütün bilgilerinizin bulunduğu bu sözleşmenin başkalarının eline geçmesini istemezsiniz.
» Eğer araç sorun çıkardıysa teslim ederken yetkililere bildirin. Böylece tekrar kiraya verilmeden önce araç tamir edilir.

Kiralık aracı otele teslim etmek güvenli midir?
» Kiralama şirketine bildirmek koşulu ile araç anahtarınızı resepsiyon görevlisine teslim edebilirsiniz. Ancak aracın yakıt seviyesinin aldığnız oranda olduğuna, araçta hasar bulunmamasına, aracın geç teslim edilmemesine dikkat etmeniz gerekmektedir.


MÜŞTERİ HİZMETLERİ [sayafa başına dön]
Kiralama şirketi ile bir sorun yaşarsam ne yapmalıyım?
» Ofis yetkilisi ile görüşün sorununuzun çözülmesi için yardım isteyin.
» Yardım istediğiniz kişinin sorunu çözemeyeceğini anlarsanız müdürle görüşmek isteyebilirsiniz.
» Hala sorununuz çözülmedi ise ve mutsuzsanız şirketin Müşteri Hizmetleri bölümü ile temasa geçiniz.

Kiralama şirketinin müşteri hizmetleri departmanı ile görüşmem gerekirse ne tür bilgilere ihtiyacım olur?
» Olay taze iken temasa geçin.
» Sorunu anlatırken mümkün olduğunca fazla detay verin (tarih, yer, saat gibi)
» Şikayetinize isim, soyisim, rezervasyon no (varsa), kira kontrat nosunu ekleyin.
» Orjinal belgeleri muhafaza edin, kopyalarını şikayetinize ekleyin.
» Sorununuzla ilgilenen personelin isim, soyisim ve personel nosunu (varsa) şikayetinize ekleyin.
» Müşteri Hizmetleri departmanının size ulaşabilmesi için isim, soyisim, adres ve telefon bilgilerinizi şikayet mektubunuza ekleyin.

UYARI
Yukarıdaki bilgiler freetraveltips.com sitesinde bulunan araç kiralama önerileri bölümünün çevirisi ile bu önerilerin Türkiye'ye uyarlanmasından oluşmaktadır. Tamamen öneri mahiyetindedir, kiralama sırasında şirketinizden detaylı bilgi alabilirsiniz. Yayıncı ve çevirmenin yukarıda bulunan bilgi ve önerilerin doğruluğundan maddi veya manevi hiç bir şekilde sorumluluğu bulunmamaktadır.

Arac-Kiralama.com Araç Kiralama Şirket Dizini'nin yazılı izni olmadan yukarıdaki bilgilerin kısmen veya tamamen, kaynak belirtilse dahi kullanılması kanunen yasaktır.